Preguntas frecuentes

Humming es una marca francesa de Maestro Équipement, una SASU con sede en Lyon. La crearon chapistas con quince años de taller a sus espaldas. Hemos montado la gama que nos habría gustado tener a mano.

Humming Refinish son los consumibles: barnices, endurecedores, diluyentes, aparejos, masillas, enmascarado, abrasivos, preparación, mezcla, pulido y EPI. Humming Equipment son las máquinas y la herramienta: desabollado, tiro, soldadura, lijado sin polvo, secado por infrarrojos, inducción, cargadores-arrancadores. Las dos líneas se piden a los mismos distribuidores.

Sí. Cada referencia ha pasado por las manos de chapistas en condiciones reales antes de entrar en el catálogo. Si un producto no aguantaba el trabajo del día a día, no está en la gama.

Porque queríamos productos que funcionen juntos, stock disponible en Francia y un interlocutor que conozca el oficio. El barniz, su endurecedor y su diluyente están pensados como un sistema, y las máquinas se eligen para trabajos de carrocería, no para un uso genérico.

Humming ya se distribuye en el extranjero a través de una red de distribuidores y ahora llega a Francia, con stock en el país.

Para cualquier consulta general: contact@humming-refinish.com. Para abrir una cuenta o hablar de distribución: distributeurs@humming-refinish.com. Indique su actividad y su país y le responderemos antes.

No. Humming vende únicamente a través de distribuidores y revendedores. La web sirve para consultar todas las características de los productos y después encontrar el distribuidor más cercano.

Porque un distribuidor aporta asesoramiento, entregas regulares y alguien cerca de usted si surge un problema. Preferimos apoyarnos en esa red antes que saltárnosla. Su distribuidor nos hace el pedido y se lo entrega.

Humming no vende a particulares. Algunos revendedores sí venden al público: es su decisión y su política comercial. Utilice el buscador de distribuidores o escríbanos a contact@humming-refinish.com y le orientaremos.

Utilice la página «Dónde comprar» de la web. Si todavía no aparece ningún distribuidor en su zona, escriba a contact@humming-refinish.com indicando su ciudad: le pondremos en contacto con el más cercano.

No, los precios de venta al público los fija cada distribuidor. Los precios profesionales solo se ven en el área de distribuidores, una vez abierta la cuenta.

Háblele de nosotros, o envíenos sus datos de contacto a contact@humming-refinish.com. Nos pondremos en contacto con él para presentarle la gama.

Haga la solicitud desde la página Distribuidores o por correo electrónico a distributeurs@humming-refinish.com. Adjunte su Kbis (extracto del registro mercantil francés): la cuenta se abre una vez validado. Después recibirá sus accesos al área de distribuidores.

El equivalente al Kbis en su país, es decir, un extracto reciente del registro mercantil o del registro de sociedades. Si tiene dudas sobre cuál es el documento correcto, consúltenos antes de enviar su solicitud.

Sus precios, el stock disponible, sus pedidos, sus facturas y los documentos descargables (fichas técnicas, FDS…). Todo lo necesario para vender la gama sin esperar una respuesta por correo.

La cuenta se abre en cuanto se ha verificado su Kbis o el documento equivalente. Adjúntelo directamente al formulario de solicitud: un documento legible y reciente evita idas y venidas.

Sí, Humming trabaja tanto con distribuidores como con revendedores profesionales. El trámite es el mismo: una solicitud a distributeurs@humming-refinish.com y un Kbis o equivalente.

En Francia. Los pedidos salen de nuestro stock, así no hay que esperar a un contenedor para una referencia habitual.

El plazo se le confirma al hacer el pedido. Depende de las cantidades, del destino y, en el caso de las máquinas grandes, del tipo de transporte.

Desde su área de distribuidores, donde ve sus precios, su descuento y el stock disponible. Allí también tiene el historial de sus pedidos y sus facturas.

El stock aparece en el área de distribuidores. Si es usted chapista, pregunte directamente a su distribuidor: tiene la misma información.

En su área de distribuidores, en el apartado de facturas. Puede descargarlas en cualquier momento.

Sí. Para un pedido fuera de Francia, el plazo y las condiciones de transporte se le confirman al hacer el pedido.

El 178 está diseñado para trabajar con el endurecedor 301 y el diluyente 501. Es este trío el que se ha validado en taller. La proporción de mezcla exacta y el porcentaje de dilución figuran en la ficha técnica.

No lo recomendamos. Un barniz se formula con su endurecedor: cambiar un componente puede alterar el secado, el brillo o la durabilidad, y ya no podemos garantizar el resultado. Mantenga el sistema Humming.

Se indica en la ficha técnica de cada producto, en volumen o en peso. Para dosificar con precisión, utilice una regla de mezcla (MEL-103), vasos graduados (MEL-106) o una báscula (MEL-115).

La vida útil depende del producto y figura en su ficha técnica. Se entiende con el envase original bien cerrado y almacenado en buenas condiciones.

En un lugar seco, protegidos de las heladas, del calor y del sol, en un local ventilado. Cierre bien los envases después de usarlos, sobre todo los endurecedores: reaccionan con la humedad del aire y pueden solidificarse dentro del envase.

Sí, los productos de acabado Humming cumplen la normativa sobre compuestos orgánicos volátiles. El contenido en COV de cada producto se indica en su ficha técnica y en su FDS.

Basta con solicitarlas a contact@humming-refinish.com. Los distribuidores también pueden descargarlas en su área. Lea la FDS antes de usar un producto por primera vez.

Como mínimo, una protección respiratoria adecuada, guantes y un mono. La gama incluye una semimáscara de silicona con filtros (EPI-102), guantes de nitrilo (EPI-103) y un traje antiestático (EPI-101). La FDS de cada producto indica las protecciones necesarias.

Sí, todas las máquinas Humming tienen garantía. La duración de la garantía se indica en cada ficha de producto o se especifica en el presupuesto.

Diríjase primero al distribuidor que le vendió la máquina, con la referencia y una descripción del problema (una foto o un vídeo ayudan mucho). También puede escribir a contact@humming-refinish.com.

Sí. Los consumibles y piezas de desgaste de los multispotters y estaciones de desabollado (HE-A702) y de las centrales de lijado (HE-A703) están en el catálogo. Se piden a su distribuidor, como el resto de la gama.

Depende de la máquina: algunas funcionan a 220-230 V monofásico, otras necesitan 380-400 V trifásico. Los multispotters existen en versión de 220 V o de 380 V. La tensión y la potencia se indican en cada ficha. Compruebe su instalación antes de pedir una estación grande o un multispotter de alta potencia.

La mayoría se manejan enseguida, pero un multispotter, una estación de aluminio o un equipo MIG dan resultados mucho mejores cuando se conocen sus ajustes. Las sesiones de puesta en marcha se imparten en nuestros centros homologados. Consulte las condiciones con su distribuidor o en contact@humming-refinish.com.

Para eso están los centros de competencia y los talleres de carrocería homologados Humming, donde los profesionales pueden ir a ver y probar los productos. Pregúntenos cuál es el más cercano.

Las sesiones se imparten en nuestros centros de competencia y talleres de carrocería homologados, que usan nuestros productos a diario. Tratan sobre la aplicación de los productos y el ajuste de las máquinas Humming.

A través de la página Formación de la web, de su distribuidor o escribiendo a contact@humming-refinish.com. Le indicaremos las próximas sesiones y sus condiciones.

Es un taller que trabaja a diario con la gama Humming. Allí los profesionales pueden ver y probar nuestros productos en condiciones reales, y aprender a aplicarlos.

Es un taller que trabaja con los productos Humming y recibe a otros profesionales para que los prueben. Para un chapista, es la ocasión de ver la gama en uso, en el taller de un compañero de profesión.

Son socios elegidos por Humming, de acuerdo con nuestros distribuidores. No hay candidatura directa: si es usted distribuidor o revendedor, coménteselo a su contacto de Humming.