Questions fréquentes

Humming est une marque française portée par Maestro Équipement, une SASU basée à Lyon. Elle a été créée par des carrossiers qui ont quinze ans d'atelier derrière eux. On a construit la gamme qu'on aurait voulu avoir sous la main.

Humming Refinish, ce sont les consommables : vernis, durcisseurs, diluants, apprêts, mastics, masquage, abrasifs, préparation, mélange, polissage et EPI. Humming Équipement, ce sont les machines et l'outillage : débosselage, tirage, soudage, ponçage sans poussière, séchage infrarouge, induction, charge-démarrage. Les deux branches se commandent auprès des mêmes distributeurs.

Oui. Chaque référence est passée entre les mains de carrossiers en conditions réelles avant d'entrer au catalogue. Si un produit ne tenait pas la route au quotidien, il n'est pas dans la gamme.

Parce qu'on voulait des produits qui fonctionnent ensemble, un stock disponible en France et un interlocuteur qui connaît le métier. Le vernis, son durcisseur et son diluant sont pensés comme un système, et les machines sont choisies pour un usage carrosserie, pas pour un usage générique.

Humming est déjà distribuée à l'étranger par un réseau de distributeurs et s'installe aujourd'hui en France, avec un stock sur place.

Pour toute question générale : contact@humming-refinish.com. Pour ouvrir un compte ou parler distribution : distributeurs@humming-refinish.com. Indiquez votre activité et votre pays, on vous répond plus vite.

Non. Humming vend uniquement par l'intermédiaire de distributeurs et de revendeurs. Le site sert à consulter toutes les caractéristiques des produits, puis à trouver le distributeur le plus proche de chez vous.

Parce qu'un distributeur, c'est du conseil, des livraisons régulières et quelqu'un à côté de chez vous en cas de souci. On préfère s'appuyer sur ce réseau plutôt que de le court-circuiter. Votre distributeur commande chez nous et vous livre.

Humming ne vend pas aux particuliers. Certains revendeurs vendent au public : c'est leur choix et leur politique commerciale. Passez par la recherche de distributeur ou écrivez-nous à contact@humming-refinish.com, on vous orientera.

Utilisez la page « Où acheter » du site. Si aucun distributeur n'apparaît encore dans votre secteur, écrivez à contact@humming-refinish.com avec votre ville : on vous met en relation avec le plus proche.

Non, les prix publics sont fixés par chaque distributeur. Les prix professionnels sont visibles uniquement dans l'espace distributeurs, une fois le compte ouvert.

Parlez-lui de nous, ou donnez-nous ses coordonnées à contact@humming-refinish.com. On prendra contact avec lui pour lui présenter la gamme.

Faites la demande depuis la page Distributeurs ou par e-mail à distributeurs@humming-refinish.com. Joignez votre Kbis : le compte est ouvert après sa validation. Vous recevez ensuite vos accès à l'espace distributeurs.

L'équivalent du Kbis dans votre pays, c'est-à-dire un extrait récent du registre du commerce ou du registre des sociétés. Si vous avez un doute sur le bon document, demandez-nous avant d'envoyer votre dossier.

Vos prix, le stock disponible, vos commandes, vos factures et les documents à télécharger (fiches techniques, FDS…). Tout ce qu'il faut pour vendre la gamme sans attendre une réponse par e-mail.

Le compte est ouvert dès que votre Kbis, ou son équivalent, a été vérifié. Joignez-le directement au formulaire de demande : un document lisible et récent évite les allers-retours.

Oui, Humming travaille avec les distributeurs comme avec les revendeurs professionnels. La démarche est la même : une demande à distributeurs@humming-refinish.com et un Kbis ou équivalent.

En France. Les commandes partent de notre stock, ce qui évite d'attendre un conteneur pour une référence courante.

Le délai vous est confirmé au moment de la commande. Il dépend des quantités, de la destination et, pour les grosses machines, du mode de transport.

Depuis votre espace distributeurs, où vous voyez vos prix, votre remise et le stock disponible. Vous y retrouvez aussi l'historique de vos commandes et vos factures.

Le stock est affiché dans l'espace distributeurs. Si vous êtes carrossier, demandez directement à votre distributeur : il a la même information.

Dans votre espace distributeurs, rubrique factures. Elles restent téléchargeables à tout moment.

Oui. Pour une commande hors de France, le délai et les conditions de transport vous sont confirmés à la commande.

Le 178 est conçu pour fonctionner avec le durcisseur 301 et le diluant 501. C'est ce trio qui a été validé en atelier. Le rapport de mélange exact et le taux de dilution figurent sur la fiche technique.

On ne le recommande pas. Un vernis est formulé avec son durcisseur : changer un composant peut modifier le séchage, la brillance ou la tenue dans le temps, et on ne peut plus garantir le résultat. Restez dans le système Humming.

Il est indiqué sur la fiche technique de chaque produit, en volume ou en poids. Pour doser juste, utilisez une règle de mélange (MEL-103), des gobelets gradués (MEL-106) ou une balance (MEL-115).

La durée de conservation dépend du produit et figure sur sa fiche technique. Elle suppose un emballage d'origine bien fermé et stocké dans de bonnes conditions.

Au sec, à l'abri du gel, de la chaleur et du soleil, dans un local ventilé. Refermez bien les bidons après usage, surtout les durcisseurs : ils réagissent à l'humidité de l'air et peuvent figer dans le bidon.

Oui, les produits de finition Humming respectent la réglementation sur les composés organiques volatils. La teneur en COV de chaque produit est précisée sur sa fiche technique et sa FDS.

Sur simple demande à contact@humming-refinish.com. Les distributeurs les retrouvent aussi en téléchargement dans leur espace. Lisez la FDS avant d'utiliser un produit pour la première fois.

Au minimum une protection respiratoire adaptée, des gants et une combinaison. La gamme comprend un demi-masque silicone avec cartouches (EPI-102), des gants nitrile (EPI-103) et une tenue antistatique (EPI-101). La FDS de chaque produit précise les protections nécessaires.

Oui, toutes les machines Humming sont garanties. La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit ou précisée sur le devis.

Adressez-vous d'abord au distributeur qui vous a vendu la machine, avec la référence et une description du problème (une photo ou une vidéo aide beaucoup). Vous pouvez aussi écrire à contact@humming-refinish.com.

Oui. Les consommables et pièces d'usure des spotters et stations de débosselage (HE-A702) et des centrales de ponçage (HE-A703) sont référencés au catalogue. Ils se commandent chez votre distributeur, comme le reste de la gamme.

Cela dépend de la machine : certaines fonctionnent en 220-230 V monophasé, d'autres demandent du 380-400 V triphasé. Les spotters existent en version 220 V ou 380 V. La tension et la puissance sont indiquées sur chaque fiche. Vérifiez votre installation avant de commander une grosse station ou un spotter de forte puissance.

La plupart se prennent en main rapidement, mais un spotter, une station alu ou un poste MIG donnent de bien meilleurs résultats quand on en connaît les réglages. Les sessions de prise en main ont lieu dans nos centres agréés. Demandez les modalités à votre distributeur ou à contact@humming-refinish.com.

C'est tout l'intérêt des centres de compétence et des carrosseries agréées Humming, où les professionnels viennent voir et tester les produits. Demandez-nous l'adresse la plus proche.

Les sessions se déroulent dans nos centres de compétence et nos carrosseries agréées, qui utilisent nos produits au quotidien. Elles portent sur l'application des produits et le réglage des machines Humming.

Passez par la page Formation du site, par votre distributeur ou écrivez à contact@humming-refinish.com. On vous indique les prochaines sessions et leurs modalités.

C'est un atelier qui travaille chaque jour avec la gamme Humming. Les professionnels peuvent y voir et tester nos produits en conditions réelles, et apprendre à les appliquer.

C'est un atelier qui travaille avec les produits Humming et accueille d'autres professionnels pour les essayer. Pour un carrossier, c'est l'occasion de voir la gamme en situation, chez un confrère.

Ce sont des partenaires choisis par Humming, en accord avec nos distributeurs. Il n'y a pas de candidature directe : si vous êtes distributeur ou revendeur, parlez-en à votre contact Humming.